eBay қиындықсыз қайтарымды қамтамасыз етуге тырысады. Алайда, ақырында, сатушылар қайтару саясаты туралы шешім қабылдайды, өйткені әр сатушы өзінің жеке дүкенін eBay -де жүргізеді. Дегенмен, қайтарудың ең қарапайым әдісі - eBay -де тіркелгіңізді пайдалану.
Қадамдар
3 бөліктің 1 бөлігі: Сатушының қайтару саясатын түсіндіру
Қадам 1. Қайтару саясатын табыңыз
Сатып алу үшін eBay -ден электрондық пошта арқылы алған түбіртекті іздеңіз. Ол үшін қайтару саясаты болуы керек. Егер олай болмаса, сіз eBay -ге кіру және тіркелгіңізді қарау арқылы тапсырысты таба аласыз.
- eBay сатушыға қайтару саясатын қосу үшін ашылмалы мәзірді пайдалануды ұсынады, яғни саясат әдетте тауарлар бетінде көрсетіледі.
- Сатып алынған затты табу үшін «Менің eBay» мен «Сатып алу тарихы» бөлімін қараңыз. Сіз түпнұсқаға сілтеме болатын тапсырысты таба білуіңіз керек.
Қадам 2. Дүкеннің қайтарым алатынын қараңыз
Дүкен мүлдем қайтаратынына көз жеткізіңіз. EBay -дегі сатушылар қайтарымды ұсынбауға құқылы, сондықтан сіз сәттілікке ұшырауыңыз мүмкін. Көптеген дүкендер қайтарымдылықты ұсынады, себебі бұл жақсы бизнес.
Алайда, егер сізде бар нәрсе сатушы ұсынған сипаттамаға сәйкес келмесе, eBay саясатына сәйкес, сіз ештеңеге қарамай қайтарым алуыңыз керек
Қадам 3. Саясатта не жазылғанын тексеріңіз
Дүкен иелері қайтару саясатын орнатқан кезде бірнеше нұсқаға ие болады. Олар сізге затты қанша уақытқа қайтару керектігін, сондай -ақ қайтарылатын соманы анықтай алады. Олар сондай -ақ қайта толтыру ақысын белгілей алады немесе сізге жеткізілім ақысын төлей алады.
Затты қайтаруға тырыспас бұрын, сатушы белгілеген уақыт аралығында екеніңізге көз жеткізіңіз
3 -тің 2 -бөлігі: қайтаруды сұрау
Қадам 1. eBay есептік жазбаңызға кіріңіз
Егер сіз әлі жоқ болсаңыз, сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға кіруіңіз керек. eBay сізге қайтару үшін сіздің кім екеніңізді және сатып алу тарихын білуі керек. Кіру үшін сізге тек логин мен пароль қажет.
Қадам 2. Тапсырысты табыңыз
Егер сізде әлі жоқ болса, тапсырысыңызды табуыңыз керек. Оны «Менің eBay» және «Сатып алу тарихы» бөлімінен іздеңіз. Сіздің тапсырысыңыз соңғы сатып алуларыңыздың тізімінде болуы керек. Егер олай болмаса, үй шаруашылығында басқа біреу емес, дұрыс есептік жазбаға кіргеніңізге көз жеткізіңіз.
Қадам 3. «Бұл элементті қайтару» таңдаңыз
«Элементті тапқаннан кейін, оң жақта» Басқа әрекеттер «деп жазылған сілтемені іздеңіз. Ашылмалы мәзірде» Бұл элементті қайтару «дегенді табасыз. Оны басыңыз. Оны басқаннан кейін, сіз қайтару бетіне бағытталасыз.
Сондай -ақ, жаңа бетті ашу үшін тапсырысты басуға болады. Бұл бетте сіз беттің ортасынан «Қайтару элементін» таба аласыз. Ол «Сатушыға хабарласу» бөлімінде болуы керек
Қадам 4. Пішінді толтырыңыз
Пішін бетінде сіз элемент туралы кейбір мәліметтерді толтыруыңыз керек. Алдымен ашылмалы тізімнен «Менің ойымды өзгертті», «Сәйкес келмейді» немесе «Қате элемент» сияқты қайтару себебін таңдау қажет. Содан кейін, сіз оны неге қайтарғыңыз келетіні туралы мәліметтерді қосуыңыз керек. Ақырында, егер сіз дәлелдеуді қажет етсеңіз, элементтің фотосуреттерін пішінге қоса аласыз. Аяқтағаннан кейін «Қайтаруды сұрау» түймесін басыңыз.
3 -тің 3 -бөлігі: затты қайтару
Қадам 1. Қайтару белгілерін басып шығарыңыз
Қайтаруды басқаннан кейін, eBay сізге қайтару белгілерін беруі керек. Сізде қаптаманың сыртына шығатын қайтару белгісі, сондай -ақ қаптаманың ішкі жағында орналасқан қайтару орамасы болады.
Қадам 2. Сатушыны күтіңіз
Кейбір жағдайларда сатушыға хабарласу үшін eBay -де күту қажет болуы мүмкін. Әдетте, егер пакет үлкен болса немесе жеткізу қиын болса ғана күту керек болады. Егер сізге халықаралық пакетті жіберу қажет болса, күту қажет болуы мүмкін.
3 -қадам. Элементті жинаңыз
Қаптаманы ішіне салып, жеткізуге дайын болу үшін затты қайта ораңыз. Егер ол әлі де жеткізуге жарамды болса, оны сол пакетке қайта салуға болады. Ескі жөнелту белгісі жаңа жеткізілім жапсырмасымен толығымен жабылғанына көз жеткізу керек.
Затты орауыш таспамен тығыздауды ұмытпаңыз. Сіз қораптың транзит кезінде жойылғанын қаламайсыз
Қадам 4. Оны поштаға салыңыз
Сіз оны қайта пакеттегеннен кейін, оны қайта жіберу ғана қалады. Егер сіз eBay пошталық слипін қолдансаңыз, оны тасымалдаушыға беруіңіз керек. Оны жапсырманы басып шығарғаннан кейін 5 жұмыс күні ішінде жіберіңіз.
Егер сіз eBay жеткізілім белгілерін пайдаланбасаңыз, мысалы, сатушы сізге қайтару белгісін жіберсе, мүмкіндігінше бақылауды қосуға тырысыңыз. Осылайша, егер дау туындаса, сізде пакеттің қашан қайтарылғандығы туралы кейбір дәлелдер бар
Қадам 5. Сатушыға жеткенше күтіңіз
EBay жөнелту жапсырмасын пайдаланған кезде сіз сатушыға қашан жеткенін білу үшін бақылау ақпаратын аласыз. Сатушы тауарды алғаннан кейін сізге 6 жұмыс күні ішінде ақшаны қайтару қажет.
