Егер сізде Switch немесе 3DS бейне ойын консолі сияқты Nintendo өніміне қатысты мәселе туындаса, оны шешу үшін компанияның тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне хабарласа аласыз. Процесс қарапайым болмаса да, сіз басқа себептер бойынша Nintendo -ға хабарласа аласыз, соның ішінде Жаратушы бағдарламасы дауын шешу, қайырымдылық үшін өнімді қайырымдылық сұрау немесе компанияның баспасөз ресурстарына қол жеткізу.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: Nintendo тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу
Қадам 1. Жалпы көмек алу үшін Nintendo тұтынушыларға қолдау көрсету веб -сайтына кіріңіз
Техникалық ақаулықпен Nintendo -ға хабарласпас бұрын, мәселенің қарапайым шешімі бар -жоғын білу үшін https://www.nintendo.com/consumer/ мекен -жайындағы тұтынушыларға қолдау көрсетудің ресми веб -сайтына кіріңіз. Тұтынушыларға қолдау көрсету веб -сайты келесіге қатысты ақпаратты табуға өте ыңғайлы:
- Ойын консолін орнату
- Менің Nintendo есептік жазбаңыз
- Контроллер мен жадыдағы ақаулар
- Сандық сатып алу
- Интернетке қосылу мәселелері
Қадам 2. Қосымша көмек алу үшін Nintendo тұтынушыларды қолдау форумына жазыңыз
Негізгі қолдау веб-сайтынан басқа, Nintendo тұтынушыларға қолдау көрсету форумын https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home мекен-жайы бойынша өткізеді, онда пайдаланушылар әлемге сұрақ қоя алады. Көптеген сұрақтарға басқа пайдаланушылар жауап береді, бірақ кейбіреулері Nintendo ресми модераторларынан жауап алады.
Егер сіз Nintendo тұтынушыларды қолдаудың негізгі веб -сайтында өз мәселеңіздің шешімін таба алмасаңыз, форумдардан жасырын немесе көмілген жауап іздеңіз
Қадам 3. Негізгі мәселелер бойынша Nintendo тұтынушыларға қолдау көрсету сенім телефонына қоңырау шалыңыз
Егер сіз желіде шеше алмайтын мәселелерді шешсеңіз, Nintendo-ның ресми қолдау қызметіне 1-800-255-3700 қоңырау шалыңыз. Қосылғаннан кейін сіздің мәселеңіз қай категорияға сәйкес келетінін таңдаңыз, содан кейін келесі қол жетімді операторды күтіңіз.
- Сіз Nintendo -мен аптаның әр күнінде Тынық мұхиты уақытында таңғы 6 -дан кешкі 19 -ға дейін хабарласа аласыз.
- Көптеген ойыншылар Nintendo -ның тұтынушыларды қолдау қызметінің сенім телефонын жылдамдығы мен мейірімділігі үшін мақтайды, сондықтан сіздің операторыңыз сізге тез және аз қиындықсыз көмектесуі керек.
Қадам 4. Nintendo -мен әлеуметтік медиа арқылы байланыспаңыз
Nintendo әлеуметтік желілердегі аккаунттарын тек жарнама үшін пайдаланады, яғни олар Facebook, Twitter, Instagram және басқа платформалар арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету сұраныстарына жауап бермейді. Егер сіз Nintendo -ға осы арналардың кез келгені арқылы хабарлама жіберген болсаңыз, жауап күтпеңіз.
Сирек жағдайларда, Nintendo әлеуметтік медиа тобы жанкүйерлермен жеке хабарласады, бірақ бұл әдетте фанаттардың жазбасы вирусты тарататын жағдайларға арналған
3 -ші әдіс 2: Nintendo -ның басқа бөлімдерімен байланыс
Қадам 1. Creator бағдарламасының мәселелерін тұтынушыларға қолдау көрсету сенім телефоны арқылы шешіңіз
Егер сіз Nintendo -ның YouTube Creator бағдарламасының мүшесі болсаңыз, көптеген мәселелерді авторлардың ресми тіркелгісі арқылы шешу керек. Алайда, егер сізде адам көмегін қажет ететін мәселе туындаса, Nintendo тұтынушыларға қолдау көрсетудің жалпы сенім телефонына 1-800-255-3700 бойынша қоңырау шалуды ұсынады.
Егер сіздің YouTube бейнеңізге Nintendo -дан басқа адамнан DMCA шағымы түскен болса, сіз бұл мәселені тікелей YouTube арқылы шешуіңіз керек
Қадам 2. Nintendo баспасөз командасымен электрондық пошта немесе олардың ресми сайты арқылы хабарласыңыз
Nintendo -да жаңалықтар компаниялары, ойын сатушылар және ұқсас кәсіби ұйымдардың өкілдері үшін онлайн -баспасөз жиынтығы бар. Сіз жинаққа кіру үшін https://press.nintendo.com/ мекен -жайына өтініш бере аласыз немесе Nintendo баспасөз командасымен [email protected] тікелей хабарласа аласыз.
Баспасөз жиынтығына қол жеткізу үшін сізде қандай жұмыс бар екені және оны толтыру үшін жинаққа кіру қажет екендігі туралы ақпарат беру қажет
Қадам 3. Nintendo қайырымдылық тобына өнім жіберу туралы сұрау жіберіңіз
Кейде Nintendo өнімдерін ресми түрде тіркелген қайырымдылық ұйымдары мен қызмет көрсететін ұйымдарға береді. Nintendo бұл жағдайларды әр жағдайда жеке шешеді, сондықтан себебіңізді түсіндіру және қайырымдылық сұрау үшін [email protected] сайтына хабарласыңыз.
Қадам 4. Nintendo PR -ге қоңырау шалыңыз немесе медиа байланыс орнату үшін олардың веб -формасын толтырыңыз
Егер сіз Nintendo медиа контактісін құруға тырысатын репортер немесе кәсіпқой болсаңыз, https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp мекен-жайындағы байланыс сұранысының формасын толтырыңыз немесе Nintendo қоғаммен байланыс тобына 425-882 нөміріне қоңырау шалыңыз. 2040.
Nintendo -ның PR тобы негізінен медиа мамандарға көмектесуге бағытталғанына қарамастан, егер сізде жақсы жарнамаға әкелетін сұраныс немесе оқиға болса, олармен хабарласуға тырысыңыз
3 -ші әдіс 3: жөндеуді сұрау
Қадам 1. Nintendo тұтынушыларға қолдау көрсету веб -сайты арқылы жөндеуді орнатыңыз
Nintendo Switch, 3DS және Wii U қоса алғанда, қазіргі заманғы барлық жүйелеріне, сондай -ақ Wii және DS сияқты ескі консольдерге жөндеуді ұсынады. Жөндеуге онлайн өтінім беру үшін Nintendo -ның тұтынушыларға қолдау көрсетудің ресми веб -сайтына кіріңіз https://www.nintendo.com/consumer/ және Жөндеу деп белгіленген түймені басыңыз. Содан кейін экрандағы қосымшаны және жеткізу нұсқауларын орындаңыз.
- Nintendo кепілдік мәртебесіне қарамастан консольдерге жөндеу қызметін ұсынады, бірақ кепілдік мерзімі өткен жүйелер жөндеуге ақы алуы мүмкін.
- Кейбір жағдайларда Nintendo сынған консольді жөндеуге емес, оны ауыстырады.
Қадам 2. Nintendo ресми сайты арқылы жөндеу күйін тексеріңіз
Жүйені жөндеуге жібергеннен кейін, сіз Nintendo тапсырысы мен жөндеу күйінің веб -бетіне кіріп, оның қалай тез жүріп жатқанын тексере аласыз. Есіңізде болсын, консольдің күйін көру үшін сізге жөндеудің ресми нөмірі мен пошталық индекс қажет.
Көп жағдайда жөндеу жұмыстары 2-3 аптаға созылады
Қадам 3. Nintendo тұтынушыларға қызмет көрсету сенім телефоны арқылы жөндеу күйін біліңіз
Ресми веб-беттен басқа, Nintendo-ның тұтынушыларға қызмет көрсету 1-800-255-3700 сенім телефонына қоңырау шалып, айтылған нұсқауларды орындап, консольді тексеруге болады. Тапсырыс мәртебесін естігеннен кейін сіз қосымша ақпарат алу үшін қызмет өкілімен сөйлесе аласыз.
Ескертулер
- Nintendo бұдан былай электрондық пошта арқылы тұтынушыларға қолдау көрсету сұрауларын қабылдамайды, сонымен қатар олар көмек алу үшін тікелей чат бөлмесін бермейді.
- Егер сіз өнімді Gamestop немесе Best Buy сияқты үшінші тарап сатушысынан сатып алған болсаңыз, есепшотқа қатысты мәселелер бойынша олармен хабарласуыңыз қажет.
