Кез келген Dyson өніміне 1 жылға созылатын кепілдік беріледі. Егер сізде Dyson өнімінің материалдарында немесе жұмысында ақаулар болса, сіз өз проблемаңызды ақысыз шешуге кепілдік сұрай аласыз. Сізге Dyson сенім телефонына хабарласып, өнімді жөндеп немесе ауыстыру үшін түбіртек пен модель нөмірі қажет.
Қадамдар
2 -ші әдіс 1: жедел көмек алу
Қадам 1. Өкілмен сөйлесу үшін 1-866-693-9766 нөміріне қоңырау шалыңыз
Кепілдік сұрағыңыз бойынша бірден көмек алу үшін дүйсенбіден жұмаға дейін CST 8 -ден 8 -ге дейін немесе сенбіде CST 9 -дан 18 -ге дейін Dyson сенім телефонына хабарласыңыз. Тапсырыс нөмірі мен түбіртекті дайындап қойыңыз, сонда сіз оларға кепілдік талап ету үшін ақпарат бере аласыз.
- Сіз ақаулы өнімді қайда апару керектігін біле аласыз, егер сізге толық ауыстыру немесе жаңа бөлшек қажет болса, өкілмен сөйлесу арқылы біле аласыз.
- Өкінішке орай, сенім телефоны жексенбіде жабылады.
Қадам 2. Интернеттен көмек алу үшін сөйлесуді бастаңыз
Егер сіз Dyson компаниясының өкіліне желіде хабарлама жібергіңіз келсе, экранның сол жақ бұрышындағы чат көпіршігі бар сары шеңберді нұқуға болады. Содан кейін кепілдік сұрағыңыз бойынша сізге көмектесе алатын адамға жіберілетін нұсқауларға жауап беріңіз.
Чатты бастау үшін https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html сайтына кіріңіз
Кеңес:
Алдымен сіз ботпен сөйлесесіз. Нұсқау арқылы жұмыс жасай отырып, сіз ақырында нақты адамға қосыласыз.
Қадам 3. Балама ретінде [email protected] электронды поштасын жіберіңіз
Егер сіз кепілдікке қатысты өз сұрағыңызды жазғыңыз келсе немесе телефон арқылы Дайсонмен сөйлесе алмасаңыз, оларға сұрауыңызбен электрондық пошта жіберіп көріңіз. Dyson өкілі сіздің ақпаратты іздей алатындай етіп тапсырыс нөміріңізді енгізгеніңізге көз жеткізіңіз.
«Сәлеметсіз бе, менде бір ай бұрын жасалған тапсырысқа кепілдік туралы сұрау бар. Егер мен өз өнімімді екі рет қолданған болсам, енді ол қосылмаса, ол кепілдікке жатады ма? Менің тапсырыс нөмірім 24589. Рахмет »
Кеңес:
Электрондық поштаның көптеген сұрақтарына 2 сағат ішінде жауап беріледі, тіпті егер ол қалыпты жұмыс уақытында болмаса.
2 -ші әдіс 2: Құжаттарды жіберу және қосымша ақпаратты табу
Қадам 1. Құжаттарды немесе хаттарды пошта арқылы жіберіңіз
Егер сіз түбіртек немесе тапсырыс бланкісін бергіңіз келсе, оны конвертке салып, Дайсонның бас кеңсесіне жібере аласыз. Тапсырыс нөміріңізді, қайтару мекен -жайыңызды және телефон нөміріңізді енгізуді ұмытпаңыз.
- Мәліметтерді қосыңыз: «Сәлеметсіз бе, мен жақында сатып алғаным туралы түбіртегімді енгіздім және кепілдікке талап қойғым келеді. Менің тапсырыс нөмірім 78634 және менің телефон нөмірім 515-555-2849 ».
-
Хатыңызды мына мекен -жайға жіберіңіз:
Dyson Inc.
600 W. Чикаго даңғылы, 275 -люкс
Чикаго, Иллинойс
Қадам 2. Dyson веб -сайтына кіру арқылы кепілдікке кіретіндерді табыңыз
Егер сізде Dyson кепілдемесінде не бар және ол туралы айтылмайтыны туралы жалпы сұрағыңыз болса, сіздің сұрағыңызға жауап бере алатыныңызды білу үшін кепілдік бетін онлайн тексеріп көріңіз. Сондай -ақ, кепілдікке талап қоюды немесе ақаулы бөлшектерді ауыстыруды білуге болады.
- Ақаулы материалдар немесе дайындық әрқашан Dyson кепілдіктерімен қамтылады, ал қалыпты тозу немесе ауа райының әсерінен немесе электр қуатының жоғарылауынан зақым келмейді.
- Https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html сайтына кіру арқылы Dyson кепілдік бетіне кіріңіз.
Қадам 3. Дайсонның қайтару саясаты туралы олардың веб -сайтына кіру арқылы біліңіз
Егер сіз ақшаңызды қайтару үшін өнімді қайтарғыңыз келсе, олардың қайтару бетін оқу арқылы сіздің өніміңіздің жарамдылығын анықтай аласыз. Көптеген өнімдер сатып алынғаннан кейін 90 күн ішінде қайтарылуы керек.
- Егер сізде Dyson түпнұсқалық қаптамасы болса және сіздің өніміңіз жақсы жағдайда болса, әдетте оны орап, толық қайтару үшін Dyson компаниясына жібере аласыз.
- Дайсонның қайтару саясаты туралы көбірек білу үшін https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/returns-policy.html сайтына кіріңіз.
