Etsy - сансыз қолөнершілер, суретшілер мен олардың клиенттері үшін баға жетпес ресурс. Егер сіздің дүкеніңізде немесе тапсырысыңызда қиындықтар туындаса, олардың тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу қажет болуы мүмкін. Etsy -де тұтынушыларға қызмет көрсету желісі болмаса да, сіз олармен олардың веб -сайты арқылы байланыса аласыз. Олар тәулік бойы чат арқылы қол жетімді немесе сіз оларға егжей -тегжейлі және нақты мәселе бойынша хабарлама жібере аласыз.
Қадамдар
2 бөлімнің 1 бөлігі: Чат немесе хабарлама
Қадам 1. Сіздің мәселеңізге байланысты «Etsy -де сатып алу» немесе «Etsy -де сатуды» таңдаңыз
Байланыс бетінің мәзірінде сіз таңдауға болатын 2 нұсқа бар. Қосымша опциялардың мәзірін шығару үшін мәселеңізбен тығыз байланысты біреуін басыңыз.
Мысалы, егер сізде Etsy дүкенінде қиындықтар туындаса, «Etsy -де сату» опциясын таңдаңыз. Егер сізде сатып алу кезінде төлем мәселесі туындаса, «Etsy -де сатып алуды» таңдаңыз
Қадам 2. Тиісті нұсқаның бар -жоғын білу үшін опциялар тізімін қараңыз
Экранда сіз «Тапсырыс бойынша көмек» немесе «Қаржы және есеп айырысу» сияқты қосымша опциялардың тізімін көресіз. Белгілі бір сұраққа жауап беретін немесе бар проблеманы шешуге көмектесетіндердің бар -жоғын білу үшін опциялар тізімін іздеуге біраз уақыт бөліңіз.
Егер сіз жауап таба алсаңыз немесе мәселені қалай шешуге болатынын білсеңіз, тамаша! Сіз осында тоқтай аласыз және қосымша көмек алу үшін Etsy қолдау қызметіне хабарласудың қажеті жоқ шығар
Қадам 3. Тиісті нұсқа болмаса, «Маған әлі де көмек керек» дегенді алу үшін өтіңіз
Егер сіз өзіңіздің мәселеңізге немесе сұрағыңызға қатысты мәзір опциясын таба алмасаңыз, мәзір опцияларын нұқуды жалғастырыңыз. Etsy қолдау қызметіне чат немесе электрондық пошта жіберу мүмкіндігіне жеткенше мәзірді басуды жалғастырыңыз.
- Мысалы, сіз «Etsy -де сату», содан кейін «Сіздің Etsy есептік жазбаңыз», содан кейін «Менің есептік жазбам бұзылды», содан кейін «Мен бұл сатып алуды жасамадым» түймесін баса аласыз, содан кейін сіз сөйлесу немесе Etsy қолдау көрсету электрондық поштасы.
- Егер сіз ашылмалы мәзірлер тізімінде қалып қойсаңыз, оралыңыз және басқа опцияны таңдаңыз.
Қадам 4. Шұғыл көмек үшін «Бізбен сөйлесу» опциясын таңдаңыз
Беттің төменгі оң жақ бұрышында сөйлесу терезесін ашу үшін чат опциясын басыңыз. Чат терезесіне хабарлама енгізіңіз және тұтынушыларға қызмет көрсету өкілінің сізге жауап беруін күтіңіз. Оларға сіздің мәселеңіз немесе сұрағыңыз туралы айтыңыз, олар сізбен бірге оны шешуге көмектеседі.
- Егер сізде есептік жазба бұзылды деп қорқып, есептік жазбаңызда алаяқтық бар деп қорқатын сияқты проблемалар туындаса, чат Etsy қолдауынан көмек алудың жылдам әрі қарапайым әдісі болуы мүмкін.
- Чат қызметі тәулік бойы жұмыс істейді, бірақ олардың қаншалықты бос екеніне байланысты жауап берушіге бірнеше минут қажет болуы мүмкін.
Қадам 5. Etsy қолдау хабарын жіберу үшін «бізге электрондық пошта» опциясын таңдаңыз
Электрондық пошта опциясын таңдаңыз, сонда сіз онлайн байланыс формасы бар жаңа бетке өтесіз. Пішінді толтырыңыз және байланыс ақпараты мен электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз. Мәселе, мәселе немесе сұрақтың қысқаша, толық сипаттамасын жазып, хабарыңызды жіберіңіз. Содан кейін Etsy қолдау қызметі сізбен электрондық пошта арқылы байланысқанша күтіңіз.
- Егер сіздің сұранысыңызға қатысты файл немесе құжат болса, оны «Файл қосу» опциясын басу арқылы жүктей аласыз.
- Егер сізде Etsy дүкеніне заттарды қосуда қиындықтар туындаса немесе сіздің дүкеніңізде болған ақаулар туралы хабарлау қажет болса, төтенше емес мәселе туындаса, электрондық пошта-бұл жақсы нұсқа.
2 бөліктің 2 бөлігі: Кіру
Қадам 1. https://www.etsy.com/help/contact мекенжайындағы Etsy байланыс бетіне кіріңіз
Etsy қолдау қызметімен байланысу үшін алдымен веб -шолғышты ашып, олардың байланыс бетіне өтіңіз. Егер сіз смартфонда немесе планшетте Etsy қосымшасын қолдансаңыз, компьютердегі веб -сайттағы байланыс бетіне кіру керек.
Etsy қолдау қызметіне сөйлесу немесе хабарлама жіберу үшін сізге веб -шолғышты пайдалану қажет
Қадам 2. Есептік жазбаңызға кіріңіз немесе егер сізде жоқ болса, оны жасаңыз
Егер сіз Etsy есептік жазбаңызға әлі кірмеген болсаңыз, байланыс бетіне кіру үшін сізге кіру сұралады. Есептік жазба туралы ақпаратты енгізіңіз және кіріңіз. Егер сізде Etsy тіркелгісі болмаса, алаңдамаңыз! Бірнеше минут ішінде біреуін жасау үшін «Тіркеу» деген опцияны басыңыз.
- Егер сіз жаңа есептік жазба жасасаңыз, Facebook, Google немесе Apple есептік жазбаңызды пайдаланып тіркеуді таңдауға болады.
- Егер сіз тек Etsy қосымшасын қолдансаңыз, веб -сайт арқылы есептік жазбаңызға кіру үшін тіркелгі ақпаратын пайдаланыңыз. Бұл бірдей болады.
Қадам 3. Егер кіру кезінде қиындықтар туындаса, құпия сөзді қалпына келтіріңіз
Егер сіз құпия сөзді есіңізде сақтамасаңыз немесе есептік жазбаңызға кіру қиын болса, «Кіру қиын ба?» Опциясын таңдаңыз. содан кейін «Құпия сөзді қалпына келтіру» деген опцияны таңдаңыз. Сізден есептік жазбаңызбен байланысты электрондық пошта мекенжайын енгізу сұралады және Etsy сізге парольді қалпына келтіретін және кіруге мүмкіндік беретін сілтемесі бар электрондық поштаны жібереді.
