Электрондық өнер (EA) - бұл американдық бейне ойындарын дамытушы компания және осы саладағы ең ірі компаниялардың бірі, оның астында бірнеше танымал ойын атақтары бар, мысалы, Battlefield, Need for Speed және SIMS. Егер сіз EA шығарған кез келген ойындарды ойнайтын болсаңыз және кез келген атақтарға қатысты проблемалар туындаса, Electronic Arts клиенттерге қолдау көрсетудің өте қолжетімді және нақты желісі бар, сіз мәселені көтеруге, көмек сұрауға және шешуге хабарласа аласыз. мәселе.
Қадамдар
Қадам 1. EA веб -сайтының Бізбен байланысу бөліміне өтіңіз
Компьютерде шолғышты ашып, мекенжай жолағына https://help.ea.com/en/contact-us/ деп теріп, «Enter» түймесін басыңыз.
Қадам 2. Сұрақ қойғыңыз келетін ойынды табыңыз
Кейбір ұсынылған ойындар бетте көрсетіледі және сол ұсыныстар бойынша жылжу үшін сол жақ және оң жақ көрсеткіні нұқуға болады.
Егер сіз іздеген ойын мұнда көрсетілмесе, беттің оң жақ жоғарғы жағындағы «Барлық өнімдерді іздеу» өрісіне ойынның атын енгізіңіз. Төменде сіз іздеген нәрсемен тығыз байланысты ойын атауларының тізімі көрсетіледі
Қадам 3. Ойынды таңдаңыз
Сіз іздеген ойынды тапқан соң, оны басыңыз, содан кейін беттің төменгі оң жақ бөлігіндегі қызғылт сары Келесі түймесін басыңыз.
Қадам 4. Мәселені таңдаңыз
Сіз ойын тақырыбын басқаннан кейін, беттің төменгі жағында жиі қойылатын мәселелердің тізімі көрсетіледі. Егер сіздің мәселеңіз осында көрсетілген болса, сілтемені басыңыз және осы жалпы мәселелерге жауаптар көрсетіледі.
Егер сіздің мәселеңіз тізімнен табылмаса, Келесі түймесін басу арқылы жалғастырыңыз
Қадам 5. Сіздің ойынға арналған платформаны таңдаңыз
Барлық ойындар барлық платформаларда бола бермейді. Сондықтан, сіз таңдаған ойынға байланысты таңдау тізімінде көрсетілетін платформалар әр түрлі болады. Міне, EA ойындары бар платформалар:
- Playstation (консольдік және портативті портативті)
- Xbox/Xbox 360
- Android (телефондар мен планшеттер)
- Apple (iPhone және iPad)
- Kindle
- Жалғастыру үшін тізімнен өз платформаңызды таңдап, беттің төменгі оң жақ бөлігіндегі қызғылт сары Келесі түймесін қайтадан басыңыз.
Қадам 6. Мәселе үшін тақырыпты таңдаңыз
Ашылмалы тізімді нұқыңыз және сізді толғандыратын тақырыпты таңдаңыз.
- Мәселені таңдағаннан кейін, оны төменде берілген мәтіндік жолақта сипаттаңыз. Сіз оны сипаттау үшін тек 100 таңбаны қолдана аласыз, сондықтан мүмкіндігінше түсінікті болыңыз.
- Жалғастыру үшін Келесі түймесін басыңыз.
Қадам 7. EA сізге қалай хабарласқыңыз келетінін таңдаңыз
Сіздің алаңдаушылығыңызды тексергеннен кейін, EA тұтынушыларды қолдау қызметі сіздің сұрақтарыңызға жауап алу үшін сізбен байланысуға тырысады. Байланыстың үш әдісін таңдауға болады:
- Жауап беру штабы-бұл сізді EA-ның Жауап беру штабының сіздің мәселеңізге сәйкес келетін белгілі бір бөліміне апарады. Жауап беру штабы - бұл форум сияқты, бүкіл әлемдегі EA ойыншыларының барлық деңгейлері үшін жауаптармен бөліскісі келетін немесе сіз сияқты сұрақтары бар немесе шешілуі қажет проблемалары бар адамдарға арналған сайт.
- Тікелей чат-Сіз бұл әдісті таңдаған кезде шолғыштың шағын терезесі ашылады және сіз EA тұтынушысының өкілімен онлайн режимінде сөйлесе аласыз. Бұл сіздің сұрақтарыңызға жауап берудің ең жылдам әдісі, бірақ сіз өкілмен сөйлескенше біраз уақыт күтуге тура келуі мүмкін, әсіресе тірі чат арқылы қолдау сұрауға тырысатындар көп болған кезде.
- Электрондық пошта-Бұл опция үшін тек сіздің атыңызды, атын алғыңыз келетін электрондық пошта мекенжайын және мәселе бойынша қосқыңыз келетін қосымша ақпаратты енгізіңіз. EA өз жауабын сіз көрсеткен электрондық поштаға жібереді.
Қадам 8. Билеттің идентификаторын жазыңыз
Сізбен байланысу құралдарын таңдағаннан кейін, сізге алаңдаушылық білдіретін билеттің идентификаторы беріледі. Бұл жеке куәлікке назар аударыңыз. Егер сіз қайтадан осындай мәселеге тап болсаңыз немесе мәселе шешілмесе, сіз өзіңіздің жеке куәлігіңізді EA өкіліне бере аласыз, сонда олар сіздің ісіңізді қайта ашады және сіз бірден жауап ала аласыз.
Қадам 9. EA сізге хабарласуын күтіңіз
Сізге хабарласқыңыз келетін құралдарға байланысты, EA сізге қосымша ақпарат алу үшін 24 сағат ішінде хабарласады немесе сізді мазалайтын кейбір шешімдерді қолданады.
Кеңестер
- Қазіргі уақытта бұл EA -мен байланысудың жалғыз жолы.
- Егер сіздің ойында iPhone және Android сияқты мобильді құрылғыларға арналған есептік жазба пайдаланылса, алдымен сізден есептік жазбаның мәліметтерін (бастапқы есептік жазбаны) енгізу қажет болуы мүмкін.
- Жауап беру штабы - бұл қауымдастықтың ашық сайты болғандықтан, жауаптарды жіберу кезінде әдептілікке назар аударыңыз және әрқашан Интернеттің дұрыс этикетін қолданыңыз.
